2018年8月より新たな日程のJR宇都宮駅接遇が始まりました！
JR宇都宮駅構内、日光線乗り場（５番線）へ降りる階段手前（２階）の特設ブースでの乗換案内および観光案内活動は、2018年8月から、従来の土・日・休日の午前中だけではなく、金曜日にも拡大して行なうことになりました。期間は4月初旬より11 月末までです。
ブースのある駅構内へ入るためにはIDカードが必要です。接遇にご協力いただける方は事前に、大塚知子さん（tomokootsuka31@gmail.com）にデジタルデータの写真と英語の名前表記を書いて、メールで送付してください。IDカードを作製します。事前に個人のIDカードを準備できない場合は共通の資格者証で大丈夫です。接遇を開始する前に駅観光案内所（２階正面入り口付近）で共通の資格者証を受け取り、ユニフォームを着用の上、改札の駅員さんに声をかけて構内に入ってください。
日光についてあまり知識のない方は乗り換えに関する案内をしていただき、日光に関する質問を受けた場合は、「JR日光駅と東武日光駅内に観光案内所があるので、詳しくはそちらでお聞きください」と言っていただいて大丈夫です。詳しい方は用意してある資料を利用して、おもてなしの心でご案内ください。マニュアルも用意してあります。マニュアルは順次更新していく予定です。
接遇は午前8時30分に始まり、12時半頃には終了します（金曜日のみ9時20分開始、12時半終了となります）。一般の改札口の駅員さんに声をかけて忘れ物がないかを確認していただき、構内から出ます。資料、マニュアル、共通の資格者証は観光案内所に返却してください。ユニフォームは個人で管理していただきます。
